Điều khoản và Điều kiện Giao dịch Chung

Xin vui lòng xem kỹ các Điều khoản và Điều kiện chung trước khi mua sản phẩm và dịch vụ trên trang web mathq.com, do Công ty TNHH Khoa học và Công nghệ thông tin MathQ điều hành. Các Điều khoản và Điều kiện chung này áp dụng cho tất cả khách hàng tham gia vào các hoạt động sau: truy cập trang web, tạo tài khoản, sử dụng tài khoản, hoặc mua sản phẩm và dịch vụ trên trang web MathQ. Bằng việc mua sản phẩm và dịch vụ trên MathQ.com, bạn đồng ý chấp nhận và tuân thủ các Điều khoản và Điều kiện chung này cũng như các quy định và yêu cầu liên quan.

A.Các Định Nghĩa

1.MATHQ:Đề cập đến Công ty TNHH Khoa học và Công nghệ thông tin MathQ (Mã số ĐKKD: 0317945226).
2.MathQ.com:Là website chính thức của Công ty TNHH Khoa học và Công nghệ thông tin MathQ.
3.Đơn Vị Kinh Doanh:Đề cập đến Công ty MATHQ và/hoặc các chi nhánh của Công ty chịu trách nhiệm trực tiếp quản lý, vận hành và bán sản phẩm, dịch vụ.
4.Kênh Bán Hàng:Đề cập đến trang web https://www.mathq.com ("Trang web MathQ.com") hoặc ứng dụng di động MathQ APP.
5.Đặc Quyền VIP: Cho biết các đặc quyền sử dụng mà khách hàng có được khi mua sản phẩm và/hoặc dịch vụ.
6.Khách Hàng:Đề cập đến bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào tham gia vào bất kỳ hoạt động nào sau đây: truy cập trang web, tạo tài khoản, sử dụng tài khoản hoặc mua sản phẩm và dịch vụ trên trang web MathQ.
7.Đặt Hàng:Biểu thị việc thu thập thông tin chi tiết liên quan đến từng giao dịch khi khách hàng mua đặc quyền VIP trên các kênh bán hàng MATHQ, bao gồm các thông tin chính như: loại đặc quyền VIP, thời lượng sử dụng, số lượng, số tiền thanh toán và các chi tiết liên quan khác.
8.Tài Khoản:Đề cập đến tài khoản do khách hàng thiết lập trên kênh bán hàng MATHQ để thực hiện giao dịch.

B.Các Quy Định Chung

1. Nội dung, quy định và chính sách được đề cập trong Điều khoản chung này là phần không thể thiếu và là một phần cơ bản của hợp đồng cũng như thỏa thuận về việc cung cấp và sử dụng quyền VIP và dịch vụ giữa MATHQ và khách hàng. Nếu có sự mâu thuẫn giữa Điều khoản chung này và các quy định khác, Điều khoản chung này sẽ được ưu tiên áp dụng, trừ khi có quy định rõ ràng khác.
2. Khách hàng đồng ý và xác nhận rằng khi truy cập, sử dụng hoặc thực hiện giao dịch trên các kênh bán hàng của MATHQ, họ đã đọc, hiểu và đồng ý với các quy định trong Điều khoản chung này. MATHQ có quyền thay đổi, bổ sung hoặc xóa bất kỳ phần nào của Điều khoản chung này theo quyết định của mình. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được cập nhật trên trang web của MATHQ mà không cần thông báo trước. Khách hàng nên thường xuyên kiểm tra và đọc kỹ các Điều khoản chung này trước khi thực hiện bất kỳ giao dịch nào.
3. Nếu bất kỳ điều khoản nào trong Điều khoản chung này bị cơ quan có thẩm quyền coi là không hợp lệ hoặc không thể thi hành, thì hiệu lực của các điều khoản còn lại sẽ không bị ảnh hưởng.
4. Các Điều khoản và Điều kiện chung này và mọi vấn đề phát sinh từ mối quan hệ hợp đồng giữa MATHQ và khách hàng sẽ được giải thích và điều chỉnh theo quy định của pháp luật Việt Nam.

C. Thông tin về chi phí khi sử dụng đặc quyền VIP

1. Thông tin chi tiết toàn diện về đặc quyền VIP và giá cả có sẵn trên các kênh bán hàng MATHQ. Để biết thêm thông tin, thắc mắc, khiếu nại, phản hồi hoặc quan tâm về chất lượng dịch vụ, khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi bằng thông tin của dịch vụ chăm sóc khách hàng được cung cấp trên trang web mathq.com.
2. Khách hàng khẳng định đã xem xét và hiểu rõ các thông tin liên quan đến đặc quyền VIP và giá cả trước khi mua đặc quyền VIP.

D.Truy cập và sử dụng các kênh MATHQ

Trong quá trình truy cập website, tạo tài khoản, sử dụng tài khoản, mua sản phẩm dịch vụ và thực hiện các giao dịch liên quan qua các kênh bán hàng của MATHQ, khách hàng bắt buộc phải tuân thủ và đảm bảo những điều sau:

1. Khách hàng phải có đầy đủ trách nhiệm, năng lực pháp lý, và sự cho phép cần thiết từ cơ quan có thẩm quyền cũng như người đại diện hợp pháp để truy cập website, tạo tài khoản, sử dụng và duy trì tài khoản, mua hàng, nhận và sử dụng các đặc quyền VIP, cũng như thực hiện các giao dịch trên các kênh bán hàng của MATHQ. MATHQ có quyền yêu cầu hồ sơ và tài liệu liên quan để đảm bảo năng lực của khách hàng và giảm thiểu rủi ro. MATHQ không chịu trách nhiệm về trình độ hoặc năng lực của khách hàng.
2. Khách hàng phải cung cấp thông tin đầy đủ, trung thực và chính xác, không sử dụng hoặc làm sai lệch thông tin của người khác hoặc tổ chức khác
3. Khách hàng phải bảo mật thông tin tài khoản và mật khẩu, đồng thời tự quản lý và kiểm soát mọi thay đổi liên quan đến thông tin tài khoản và mật khẩu.
4. Khách hàng chịu trách nhiệm về mọi giao dịch và dữ liệu giao dịch thực hiện dưới tên của mình hoặc qua tài khoản của mình, bao gồm cả hậu quả từ việc rò rỉ thông tin tài khoản hoặc mật khẩu. Nếu phát hiện tài khoản bị hack, bị chiếm dụng, hoặc có hoạt động trái phép, khách hàng phải thông báo ngay cho MATHQ để có biện pháp ngăn chặn hành vi vi phạm.
5. Khách hàng không được sử dụng thông tin, dữ liệu, phần mềm, dịch vụ, và sản phẩm từ các kênh bán hàng của MATHQ để thực hiện các hành động như sửa đổi, sao chép, hiển thị, vận hành, xuất bản, cấp phép, tạo liên kết, chuyển giao, kinh doanh, hoặc tạo các ấn phẩm độc lập mà không có sự đồng ý bằng văn bản của MATHQ.
6. Khách hàng phải tuân thủ mọi quy định pháp luật liên quan đến công nghệ thông tin, giao dịch và thanh toán điện tử trên môi trường mạng.

E. Điều Khoản Và Điều Kiện Bảo Hành

1.Bảo Hành Sản Phẩm Và Dịch Vụ:MATHQ cam kết rằng sản phẩm của mình đáp ứng các thông số kỹ thuật được công bố trên trang web của MathQ hoặc được xác nhận bằng văn bản giữa các bên, và dịch vụ được cung cấp tuân thủ các tiêu chuẩn ngành. Bảo hành này là bảo hành duy nhất mà MATHQ cung cấp cho sản phẩm và dịch vụ của mình. MATHQ không đảm bảo rõ ràng hoặc ngụ ý về khả năng bán được, không vi phạm, hoặc sự phù hợp của sản phẩm cho một mục đích cụ thể nào đó. Khách hàng chấp nhận mọi rủi ro và trách nhiệm liên quan đến việc sử dụng sản phẩm và phải sử dụng sản phẩm theo đúng hướng dẫn, cảnh báo và thông tin có trong hướng dẫn sử dụng và tài liệu sản phẩm khác.
2.Bảo Hành Chất Lượng:Bảo hành chất lượng của MATHQ chỉ áp dụng cho các sản phẩm không đáp ứng các thông số kỹ thuật đã công bố trên trang web MathQ hoặc được xác nhận bằng văn bản giữa hai bên tại thời điểm giao hàng hoặc trong thời gian bảo hành. Chế độ bảo hành này cũng áp dụng cho các sản phẩm mà MATHQ chọn sửa chữa hoặc thay thế miễn phí theo quyết định của mình. Nếu dịch vụ do MATHQ cung cấp không đạt tiêu chuẩn ngành, bảo hành sẽ chỉ giới hạn ở việc thực hiện lại dịch vụ. Thời gian bảo hành cho sản phẩm được sửa chữa hoặc thay thế sẽ là thời gian còn lại của thời gian bảo hành ban đầu. MATHQ không chịu trách nhiệm bảo hành cho các hư hỏng do sử dụng sai cách, sơ suất, tai nạn, hoặc việc tháo dỡ, lắp đặt, sửa chữa hoặc điều chỉnh không đúng cách.

F.Mua Lại Và Trao Các Đặc Quyền VIP

1. Khi sử dụng chức năng mua và thanh toán đặc quyền VIP trên các kênh bán hàng của MATHQ, khách hàng được coi là đã chấp nhận và đồng ý tuân thủ tất cả các điều khoản, chính sách, hướng dẫn và điều kiện được công bố trên trang web MathQ.com, bao gồm cả các Điều khoản chung của giao dịch. Nếu khách hàng không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào được nêu trong Điều khoản giao dịch chung hoặc các thông tin liên quan trên trang web MathQ.com, họ nên dừng ngay việc mua hàng.
2. Trừ khi có quy định khác, đơn đặt hàng sẽ có hiệu lực ngay sau khi khách hàng xác nhận và đồng ý mua hàng.
3. Trước khi xác nhận việc mua đặc quyền VIP và thanh toán, khách hàng có trách nhiệm xem xét cẩn thận thông tin đặt hàng.
4. Sản phẩm mua trên website MathQ.com là dịch vụ phần mềm. Sau khi hoàn tất thanh toán, tài khoản của khách hàng sẽ tự động nhận được các đặc quyền VIP tương ứng. Sản phẩm dịch vụ phần mềm không được hoàn tiền.
5. MATHQ có quyền hủy đơn hàng đã được xác nhận trong các trường hợp sau: a. Thông tin đặc quyền VIP không chính xác (bao gồm nhưng không giới hạn ở giá, loại và thời hạn sử dụng dịch vụ) do sơ hở, lỗi hệ thống hoặc nhầm lẫn; b. Vi phạm các quy định liên quan của MathHQ trong quá trình ký kết hợp đồng; c. MATHQ xác định, dựa trên luật hiện hành, rằng hợp đồng đó không hợp lệ.
6. Khách hàng được quyền yêu cầu xuất hóa đơn VAT theo đúng quy định và có trách nhiệm cung cấp thông tin hóa đơn tài chính đầy đủ, chính xác. Sau khi xuất hóa đơn, MATHQ sẽ không chấp nhận bất kỳ yêu cầu sửa đổi nào từ khách hàng liên quan đến thông tin hóa đơn.
7. Thanh Toán
a) Chúng tôi chấp nhận bảy phương thức thanh toán. Vui lòng tham khảo "Hướng dẫn thanh toán" để biết thêm chi tiết.
b) Nếu có vấn đề phát sinh trong quá trình thanh toán, quý khách cần liên hệ ngay với MATHQ hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba để xem xét, giải quyết theo đúng quy định.
c) Để đảm bảo an toàn cho trong quá trình thanh toán, quý khách nên:
1) Thực hiện đúng quy trình thanh toán theo hướng dẫn trong Điều khoản giao dịch chung này và các bước thanh toán trên trang web MATHQ;
2) Sử dụng và bảo vệ cẩn thận thông tin thẻ ngân hàng và tài khoản của mình; MATHQ không chịu trách nhiệm về việc rò rỉ thông tin do khách hàng gây ra;
3) Trong bất kỳ trường hợp nào cũng không được tiết lộ số CVV/CVS/CSC để đảm bảo an toàn thông tin thẻ ngân hàng.

G.Chính sách hoàn tiền

Đối với các sản phẩm được mua trên MathQ.com bao gồm tất cả các dịch vụ phần mềm, và do đây là các sản phẩm kỹ thuật số, nên việc hoàn tiền hoặc trả lại sẽ không được áp dụng.

H.Chính sách giao hàng

Trừ khi có quy định khác, đơn hàng sẽ có hiệu lực ngay sau khi khách hàng xác nhận và đồng ý với việc mua hàng. Sau khi thanh toán thành công, tài khoản của khách hàng sẽ tự động được cấp các quyền lợi VIP tương ứng. Dịch vụ VIP đã mua sẽ được cung cấp trực tiếp qua nền tảng trực tuyến của MathQ.com.

I. Lỗi Kỹ Thuật

1. Vận Hành Và Bảo Trì: MATHQ sẽ nỗ lực hết sức để đảm bảo Kênh bán hàng MATHQ hoạt động trơn tru. Tuy nhiên, MATHQ không đảm bảo rằng (1) các chức năng và công cụ hỗ trợ do Kênh bán hàng MATHQ cung cấp sẽ không bị gián đoạn hoặc không có lỗi, (2) Kênh bán hàng MATHQ sẽ không bị xâm nhập, vi rút, phần mềm độc hại hoặc các thành phần gây hại khác và/hoặc (3) tất cả dữ liệu được cung cấp trên Kênh bán hàng MATHQ đều chính xác và không xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình tạo dữ liệu.
2. Giải Quyết Vấn Đề Kỹ Thuật: Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật, chẳng hạn như lỗi trang web, trục trặc phần mềm, sự cố kết nối Internet, nhiễm vi-rút hoặc lỗi dữ liệu giá được công bố trên Kênh bán hàng MATHQ, MATHQ sẽ cố gắng sửa các lỗi kỹ thuật hoặc dữ liệu sai đó nhanh nhất có thể.
3. Vô Hiệu Hóa Giao Dịch: MATHQ có quyền vô hiệu hóa và từ chối thực hiện các giao dịch đã xác lập trong các trường hợp sau: a. Do lỗi kỹ thuật; b. Do lỗi dữ liệu; c. Các giao dịch bị ảnh hưởng bởi lỗi kỹ thuật và/hoặc lỗi dữ liệu, bất kể nguyên do gì.
4. Thông Báo Và Hoàn Tiền: Trong trường hợp giao dịch bị từ chối , MATHQ sẽ thông báo cho khách hàng qua email hoặc số điện thoại được cung cấp khi đăng ký tài khoản và sẽ hoàn trả số tiền liên quan đến giao dịch bị từ chối.
5. Giới hạn trách nhiệm: Ngoài nghĩa vụ hoàn trả các khoản thanh toán đã nhận, MATHQ sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào mà khách hàng phải chịu, trực tiếp hoặc gián tiếp, do lỗi kỹ thuật và/hoặc lỗi dữ liệu.

J. Điều Khoản Bất Khả Kháng

Sự kiện bất khả kháng là những trường hợp nằm ngoài tầm kiểm soát của một bên, cản trở việc thực hiện nghĩa vụ hợp đồng. Những sự kiện này bao gồm, nhưng không giới hạn, thiên tai, chiến tranh, bạo loạn, nổi loạn, hành động quản lý của chính phủ, chính phủ đóng cửa, tranh chấp thương mại giữa nước nhập khẩu và nước xuất khẩu (bao gồm cả nước xuất xứ), cấm vận, đình công hoặc đóng cửa nhà máy, kiểm dịch, dịch bệnh , bệnh truyền nhiễm hoặc các sự kiện y tế công cộng khác (bao gồm mọi biện pháp hoặc hành động quản lý có liên quan của chính phủ) và việc không thể có được nguyên liệu thô, linh kiện, năng lượng, dịch vụ hoặc cơ sở sản xuất hoặc các sự kiện khác nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của một bên.

Trong trường hợp xảy ra sự kiện bất khả kháng, một bên sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại, chi phí gia tăng hoặc tổn thất nào mà bên kia phải chịu do không thực hiện hoặc chậm trễ thực hiện nghĩa vụ hợp đồng do sự kiện bất khả kháng đó gây ra. Việc không thực hiện hoặc chậm trễ đó sẽ không bị coi là vi phạm các điều khoản của hợp đồng.

K. Tuyên bố từ chối trách nhiệm về quyền ngụ ý

MATHQ theo đó bảo lưu mọi công nghệ, mã nguồn, phát minh, bằng sáng chế, bản quyền, nhãn hiệu, bí mật kinh doanh và các quyền sở hữu trí tuệ khác liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ được MATHQ cung cấp theo các điều khoản của Hợp đồng, cũng như bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào khác được MATHQ sản xuất hoặc cung cấp. Việc cung cấp bất kỳ sản phẩm và dịch vụ nào của MATHQ sẽ không được hiểu hoặc diễn giải là việc cấp phép hoặc trao bất kỳ hình thức nào liên quan đến các quyền sở hữu trí tuệ của MATHQ.

L. Thông tin bảo mật

Tất cả thông tin do MATHQ cung cấp cho Khách hàng sẽ được coi là bảo mật. Thông tin bảo mật đó phải được xử lý theo các điều khoản của thỏa thuận bảo mật được ký giữa MATHQ và Khách hàng. Trong trường hợp không có thỏa thuận bảo mật riêng biệt, Khách hàng thừa nhận rằng tất cả thông tin không công khai của MATHQ đều cấu thành thông tin bảo mật. Thông tin này là tài sản của MATHQ và chỉ có thể được Khách hàng sử dụng, sao chép hoặc tiết lộ trong phạm vi cần thiết đối với các sản phẩm và dịch vụ được mua theo các điều khoản của Hợp đồng. Khách hàng không được sử dụng, sao chép hoặc tiết lộ thông tin đó cho bất kỳ mục đích nào khác.

M. Chính Sách Quyền Riêng Tư

MATHQ thông báo rằng chúng tôi cần thu thập, xử lý và lưu trữ dữ liệu của bạn để cung cấp các dịch vụ khi bạn sử dụng trang web và ứng dụng di động của MATHQ. Chúng tôi cam kết tuân thủ pháp luật và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Khi bạn chọn đồng ý với Chính sách quyền riêng tư khi đăng ký tài khoản, bạn cho phép chúng tôi thu thập, sử dụng, tiết lộ và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo chính sách này. Sự ủy quyền này có hiệu lực từ khi bạn đồng ý và sẽ tiếp tục cho đến khi bạn quyết định rút lại hoặc theo quy định của pháp luật. Nếu bạn không đồng ý với việc xử lý dữ liệu như đã nêu, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi hoặc thông báo cho chúng tôi ngay nếu bạn đã đồng ý trước đó. Bạn vui lòng đọc kỹ “ Chính Sách Bảo Mật ” trước khi đồng ý với các điều khoản giao dịch này.

N. Thủ Tục Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp có tranh chấp, các bên sẽ tiến hành thương lượng để giải quyết vấn đề, tôn trọng quyền và lợi ích của nhau. Nếu tranh chấp không được giải quyết hoặc các bên không thể giải quyết được trong vòng ba tháng kể từ ngày một bên nhận được văn bản yêu cầu thương lượng của bên kia thì một trong hai bên có quyền đưa tranh chấp ra Ủy ban Trọng tài Thành phố Hồ Chí Minh để phân xử.

Trong thời gian giải quyết tranh chấp, khách hàng đồng ý không tiết lộ thông tin vụ việc cho bất kỳ bên thứ ba nào, ngoại trừ những người trực tiếp tham gia vào quá trình giải quyết tranh chấp (như tòa án, luật sư, v.v.). Nếu khách hàng cung cấp thông tin vụ việc cho bên thứ ba trái phép và gây tổn hại đến hoạt động bình thường, danh tiếng, hình ảnh thương hiệu hoặc các khía cạnh khác của MathQ,khách hàng sẽ phải bồi thường và chịu trách nhiệm theo quy định của pháp luật.